稳价保供受关注,消费者反映小区团购肉品异味，企业迅速召回退款处理

这是一个关于“稳价保供”主题下的信息要点，通常这类信息会出现在新闻报道或政府通告中：
"事件核心信息："
"事件：" 消费者反映小区团购的肉品存在异味问题。 "企业回应：" 相关肉品生产企业已经采取了召回措施，并承诺为购买该产品的消费者办理退款。 "主题关联：" 这个事件体现了在“稳价保供”工作中，对市场供应品质量进行监管和保障的重要性。出现问题后，企业的快速响应（召回、退款）有助于维护消费者权益，稳定市场信心，是“稳价保供”链条中处理风险和问题的环节。
"可以扩展或思考的点："
1. "问题原因：" 异味可能由多种原因引起（如储存不当、运输问题、产品本身质量问题等），后续调查需要明确具体原因。 2. "监管角色：" 相关市场监管部门是否介入调查？企业是否配合调查？这关系到监管是否到位。 3. "消费者权益：" 召回和退款是解决此类问题的常规做法，保障了消费者的知情权和公平交易权。 4. "市场影响：" 此事件对小区团购平台、涉事企业及整个肉品市场的信誉可能产生短期影响，需要积极应对。 5. "“稳价保供”背景：" 在当前保障民生、稳定物价的大背景下，及时有效地

相关内容：

澎湃新闻记者 何沛芸

4月23日，家住上海市静安区森林都市·滴翠苑的消费者小吴（化名）向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，4月19日，该小区四百多位住户收到了物业组织团购的100元猪肉套餐。此后，有住户在小区居民群里反映肉有异味，质量差，收到品类不一致等问题。

24日，供货商享御食品（上海）有限公司一名工作人员向澎湃新闻表示，接到物业公司反馈居民反映货品存在品类不一致、肉有异味的情况后，公司当即决定召回物资，最终回收了232份，居民采购费用已由物业安排退回。

该工作人员称，他们对退回货品进行了初步判断，认为没有问题，正联系第三方检测机构检测。

据消费者小吴讲，此次团购由小区物业上海星海时尚物业经营管理有限公司（下称：星海时尚物业）发起，每栋楼楼长负责在团购App“快团团”上组织本楼栋团购统计。据团购平台物资套餐介绍，100元猪肉套餐包括2斤腿肉、1斤五花肉、2斤小排或蹄髈。

小区居民在群里接龙反映货品问题。受访者供图

小吴说，该套餐于4月16日订购，19日收到货品。收到当晚，不少居民将五花肉发白、几乎全是肥肉的照片发到群里。有居民表示订购了小排，但收到的货品是蹄髈。小吴发现，自己收到的猪肉闻起来也有一股异味。

小区居民发在群里的猪肉照片。 受访者供图

另一位同样购买了此套餐的业主小肖（化名）向记者提供了一份居民群里发布的购买统计表格。该表格显示，森林都市·滴翠苑共计订购了474套猪肉套餐，按100元一套计算，该小区总计购买猪肉套餐金额为47400元。

小吴并未食用收到的猪肉套餐，他表示，收到货物后，大部分居民想要退货，物业经理在小区居民群里通知可以退还费用，自己也登记了退货。之后，物业经理上门收走了猪肉，并于21日退了100元。

据居民介绍，该套餐由享御食品（上海）有限公司供货。在上海市疫情防控生活物资保障企业查询库查询，享御食品（上海）有限公司为上海市疫情防控生活物资保障企业查询库入库企业，已经取得《上海市疫情防控生活物资保障企业证明》。

上海市疫情防控生活物资保障企业查询库信息 截图

4月24日，享御食品（上海）有限公司一名工作人员向澎湃新闻表示，森林都市·滴翠苑这批物资于4月19日晚上8点左右送到，后来接到物业公司反馈居民反映货品存在品类不一致、肉有异味的情况。公司当即决定召回物资，由物业统计需退货的货品数量，于20日晚上派车运回退还货品。

该工作人员表示，森林都市·滴翠苑一共订购474份猪肉套餐，最终回收了232份，居民订购费用由物业组织统一收取，公司只收到了10000元定金，尾款还未结清，居民费用已由物业安排退回。

该工作人员称，浦东新区市场监督管理局和静安区市场监督管理局已经介入，正在调查此事。他说，“232份退还货品中有60多份是煮过的或者切好了的。我们对退回货品进行了初步判断，认为没有问题，但这批货全部封存了，等联系上第三方检测机构后会送去检测。”

同日，澎湃新闻致电星海时尚物业，一名经理称，“现在有相关市场监管部门在调查，可以等待调查结果”。

责任编辑：陈兴王 图片编辑：陈飞燕

校对：张亮亮