26万购限量版Smart！车主泪崩,蓝牙故障锁车困，空调漏水似养鱼池

这听起来像是一个充满戏剧性转折的故事！花了26万购买限量版Smart车，本应是激动和期待的开始，结果却遇到了一系列让人哭笑不得的“惊喜”。
我们可以想象一下这位车主的心情：
1. "初时兴奋"：拿到限量版Smart车，可能感觉自己是潮流先锋，车价26万虽然不便宜，但限量版的价值感和独特性足以让人满意。 2. "问题初现"：先是蓝牙失灵，这意味着无法方便地连接手机听音乐或导航，用车体验大打折扣，开始有点小烦恼。 3. "锁车难题"：锁车困难更是严重问题，关系到车辆安全，车主会感到焦虑和困扰，担心车辆被盗或误锁。 4. "崩溃点"：当这些看似基础的功能都出问题时，累积的失望和沮丧达到了顶点，花钱买了个“问题车”，这无疑是非常糟糕的体验，所以才会说“车主崩溃”。 5. "黑色幽默"：最后提到空调漏水能养鱼，这更像是一种无奈的黑色幽默。虽然解决了漏水问题（养鱼），但这完全不是车主购买车辆时想要的结果，反而突显了车辆设计或品控上的严重缺陷。这听起来既荒诞又让人心疼车主。
这个案例也反映了几个可能存在的问题：
"限量版 ≠ 质量绝对保证"：有时候限量版为了追求设计感或独特

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两年多前

宁波的马先生

买了一辆限量版的Smart电动汽车

他说车辆还在三包期时

就一直出现蓝牙系统和漏水问题

至今都没有解决

马先生提供的视频：这车真的是天天拖啊，我以前那几台车，跑赛道的都没有拖得那么勤快。

马先生：这个车子从买车到现在，两年多的时间，这个车，拖到店里应该有七次八次。还不算我个人喊的，和店里喊的（拖车）。

记者：这七次八次是因为事故，还是因为就是？

马先生：就是这个车子维修，一直在修，对，修不完的修。

马先生出示的车辆APP显示

这辆限量版的Smart电动汽车

是2022年10月份在宁波华东汽车城的

Smart 4S店买的

花了256400元

马先生介绍

这辆车的三包期限是“2年或4万公里”

质保期限是“3年或10万公里”

目前车辆行驶了5万多公里

从2023年8月起

也就是车辆购买不到1年时

车辆的蓝牙锁车功能就出现了问题

马先生：蓝牙图标变黑绿色的时候，它是连上的。

记者：就现在是连上的？

马先生：对，现在是连上的。如果说我们走远一点，就是走了，它现在就，两个耳朵是打开的，对吧，它前面的灯是亮的。如果说我走远一点，它也是不会上锁的，是吧？

记者：一般走多远，它会自动锁车？

马先生：3到5米。

记者：是不是还不远。那你拐个弯，你拐个弯试试，我看现在车还没有锁。

记者：后面是感觉是锁上的，先不动它，前面那个，把手还一直在外。

马先生：没上锁的。

记者：一直都是吗？你那软件上显示，一直没上锁吗？蓝牙还是连着的。

马先生还提供了多段监控视频

证明车辆的蓝牙锁车问题一直存在

他强调

这两年多的用车体验里

还有一个让他更烦心和担忧的故障

空调漏水

马先生：漏水严重的时候就是，这下面是全湿的。这上面还是积水，就是，你可能养条鱼都是，能活的那一种。

记者：2024年12月份发生的漏水？

马先生：对。

记者：这是第一次漏水时？

马先生：不是，不是的。

记者：第一次发现漏水是什么时候？

马先生：第一次发现漏水的时候，是我（2024年）5月份，6月份的时候。因为那个时候刚好，也是梅雨季开始了，然后我觉得车里潮潮的，我一开始还以为，我可能说人就是，脚上水比较多才湿湿的。

记者：那时还“三包”期的时候，没有找过他们啊？

马先生：也找了，他们就说，我给你修，我给你弄。拖，拖到现在一直在拖。

马先生的车辆APP里

有大量的拖车和维修记录

记者查到了一些在“三包期”时间内的

蓝牙和漏水问题的维修记录

但是没法统计

同一问题的具体维修次数

马先生说

前一段时间发现

车辆漏水处的边上

就是电路的保险盒

这让他对车辆的安全性

产生了担忧

马先生：就是退车、换车，我都能接受其实。对吧，一模一样的，我都能接受，你稍微让我补点钱，我也能接受，不是我一定硬要求说，要怎么样。因为我也比较好说话的，然后我说要么你，就给我现金补偿，对不对？我没有说要10万、20万，我说这个车，综合去考虑了一下，我说要个6万。

记者：那下面有没有保险盒，这个你们这边能不能确定，就是漏水会不会影响到安全啊？

宁波Smart 4S店 工作人员：没有的，我记得是没有，应该在主驾驶室。

马先生：确实是有的。

记者：有的吗？

马先生：有的。

记者：你之前看到过的吗？

宁波Smart 4S店 工作人员：看到过，我看到过了。

记者：那这个漏水会不会，影响它的电池啊，因为这是个纯电车啊？

宁波Smart 4S店 工作人员：电池没关系的。

马先生：电池在下面，但是，那个保险盒会影响。

记者：那漏水还有蓝牙的情况？

宁波Smart 4S店 工作人员：那个专门对接的人，在来的路上稍微等一下。

趁着等待的空隙

马先生拨打了Smart汽车的厂家客服热线

再次提出退换车的诉求

Smart汽车厂家客服热线：门店有给到您相应的，给到您什么样的一个答复呢？

马先生：他都不接受。

Smart汽车厂家客服热线：不接受，那有其他给到您解决方案吗？

马先生：他就说给我1万元的现金补偿。

Smart汽车厂家客服热线：这边都会根据您反馈的情况进行一个记录和反馈的。

热线工作人员表示

他们查不到马先生的蓝牙和漏水问题

在三包期内维修了多少次

只能记下记者和马先生的联系方式

回头再联系

宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 ：他们上面的领导也休息，他们也没有委托我全权跟你们那个交流。所以说我现在很多事情我也不方便说。

记者：那能不能确认下就是，是不是在三包期开始的，然后有没有超过三次？

宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 ：这个，那这个目前我还，那我现在因为他们没授权给我，现在确实……

记者：查不了？

宁波Smart 4S店售后对接人员 陈先生 ：对，查不了。

发稿前陈先生反馈

4S店和厂家整理了车辆的维修记录

判定车辆不满足退换条件

目前已经给出的补偿方案

已经没有进一步协商空间

马先生表示

后续他不排除走司法途径维权