
现年54岁的文勇,是个已在行内打滚近30年的「老屁股」了,从一开始的Mitsubishi、Honda到现在的Suzuki,前后做过三个不同品牌的他,自2005年跟着现有的经销商老闆在台北服务,直到5年前公司加盟基隆Suzuki后,才因为要借助他的资深经验将其调到现职,想想也算是个另类的「北漂」人才呢!

身分跟以往站内採访过的销售业代不同,文勇是代表基隆Suzuki营业所的所长,本身其实不挂任何销售业绩,主要工作内容是负责整个营业所的管理与经营业务,但他也必须维持整个营业所的销售数字,若旗下业代销售表现不理想时,文勇同样得亲自出马,到第一线参与车辆贩售工作,好达成阶段性业绩目标。
8891线上平台是唯一首选!

文勇表示,基隆当地业代卖车大多仰赖亲友介绍或来店客,然而这样的方式并无法确保每个月都能有稳定成交数量,他自己则是倾向于利用8891线上平台寻找客源,不仅能兼顾基隆当地「基本盘」,还能替他谋合到许多外县市客户,对此他笑着说:「有时光靠我一个人,就卖了近乎整间店一半的业绩,这都要感谢8891给我这些机会!」

不开玩笑,文勇甚至在採访当下都还持续接到来自8891客户的询价电话,而他也大方分享,除了主动找上门的客户,8891也会定期提供他询价名单,按过往经验成交率约10%,别的不说,光是这类「空决」潜在户,对位处相对偏僻的营业所而言,就已经是再珍贵不过的机会了,对业代本身来讲更是个必要且划算的投资!
以时间换取空间,消弥地缘劣势

不过也不是每个外县市客户都会愿意远赴基隆,常常有客户听到他的据点位置,就吓得找其他交通更方便的营业所买车,对此文勇都会直接开试乘车过去客户所在地,提供到府赏车、签约、交车等服务,尽可能地消除自身地缘劣势,而他也直言:「在我们这边卖车,就得自己勤劳点,用自己的时间换来客户买车的空间!」

文勇四处「趴趴走」除了是方便客人的贴心举动以外,另一大重点其实还有拓展人脉,同时还能达到宣传效果,像他自己就有遇过到客人公司帮忙牵送车保养时,其他同事发现自己买车的业代都没有做到这种地步,纷纷表示未来要找他买车,而他也因此获得一整间公司的稳定客源,对此文勇坚定地说:「我始终相信人脉是自己创造出来的,只要累积得够多,成交机会自然就大!」
不走时下花俏路线,「以诚待人」为服务宗旨

平时较常做北部客群的文勇,偶尔也会受亲友介绍将车卖到更远的地方去,过去他便曾一手包办到澎湖的交车事宜,大部分业代遇到离岛客要嘛直接放弃,不然就只是将车运过去,然而他因为不放心让客人自己接车,所以乾脆将车送海运后,自己再坐飞机到马公替客人交车,衍生的交通费用全由他自行吸收,从这里就能看出他贴心且一丝不苟的工作态度。

而且在客户发生车祸后,文勇除了会第一时间到现场协助并处理出保事宜外,遇到车辆维修期间代步车数量不足时,他也会大方提供自己的车借给客户使用,其实这并不是必要,有时客户自己也有保代步车险,但文勇只说:「我不想看到跟自己买车的客户,面临无车可用的风险,多提供这个选择他们会更有保障!」

端看文勇的年纪其实已经属于青壮年了,所以他并不像现在年轻人会用抖音、IG、Youtube等社群媒体来为自己增加曝光,反倒习惯用最传统的路线来扩展人脉,除了上述亲自拜访客户并辅以贴心服务以外,他也会不时自製长辈问候贴图,透过Line社群广发给所有跟他买过的的客户,为的就是让客户知道他一直都有在惦记着对方,而这招「在地化」路线也确实为他培养出一群忠实客户,只能说姜还是老的辣!
