今年刚满30岁的元宏，外表一眼望去带点憨厚老实的气息，跟绝大多数男孩一样，元宏心中有着一颗爱车的心，因此虽然退伍后曾短暂做过冷气行学徒及保险经纪，最终仍选择踏入这块自己最热爱的领域，当起本田第一线销售业代。
之所以会选择本田，其实也并非偶然，因为元宏就是个不折不扣的「本质迷」，他不仅先后入手过HR-V、CR-V、Civic等经典车款，机车也从年轻时的塑胶车，一路玩到梦想中的红牌大重CB650R，出门交通工具已凑满本田「大全套」的他，说是品牌最佳代言人也一点都不为过！（图／罗元宏提供）
建立良好的「第二印象」很重要！
元宏认为每个营业所展示的车款都大同小异，与其在客人面前滔滔不绝讲解车辆，更重要的其实是建立自己在对方心中的好感度，像他就会用交朋友的心态，适度发挥幽默感来跟客人「搏感情」，对此他也自豪表示：「通常我的Case谈到后来都是充满欢笑，少了销售过程间的对立感，客户自然就会跟你买车！」
买车后也不忘主动关怀用车状况，除了逢年过节「刷刷存在感」让客户安心外，他更会悉心留意每位车主的生日，并自费赠送星巴克礼卷作为贺礼，虽然这件事在别人眼中可能微不足道，甚至会认为没必要，但元宏仍坚持地说：「这种仪式感很重要，同时也代表着我对客户的感激之意，不管怎样每年一定不会少！」
每当客户回厂保养时，元宏也会尽量排开时间亲自到场，因为他怕客户跟接洽的技师不够熟，万一对保养工单有疑虑也会不好意思开口，如果有他在客户就能更放心地交给他审核，有问题也能及时提出，由他出面跟技师沟通，就能更有效率地解决双方之间的困难。
如果遇到没时间亲自回厂保养的客人，元宏也都会代为处理牵还作业，过去还有位客户买车超过五年，到了开始要验车的时候，却因为平日抽不出时间去监理站而找上他，纵使这不属于车辆保养的範围，甚至跟本田原厂没啥关係，但他还是本着服务客户的精神处理到好，让对方事后感动地说：「没想到买车五年后，还能享有与新车同等的售后服务！」
业代「配合度」好，客户满意度才会高
元宏过去曾遇过一对夫妻，打算偷偷买台CR-V当作惊喜送给爸爸，因此交代他整个过程都得配合装作不知情，等到老父亲现身当天，对方还以为只是单纯的赏车试乘，没想到直到要离开前，元宏才表示有试乘礼要送，并直接拿出新车钥匙交予对方，可说是完美达成了家人準备的惊喜计画，更让老父亲感动到泪洒展间。
虽然因为这份计画要瞒着本人，因此元宏必须得额外花很多时间跟夫妻俩来回交涉，确认爸爸喜欢的款式、车色及配件等细节，但他也理解对方想营造惊喜的想法，过程中甚至大方提出，车牌要自费帮他们选爸爸的结婚纪念日，当作交车礼送给他们，对此他感慨地说：「看到客户一家感情融洽，用心筹备惊喜的过程，也让我忍不住想尽份自己的心意，让他们有更完美的回忆！」
另一个有趣经验，就是日本演员「大久保麻梨子」在台湾买的第一辆车，也是找元宏购入的！由于当时对方才考到台湾驾照没多久，还不是很适应台湾的道路环境，再加上有Vlog影片拍摄需求，因此元宏特地安排时间带他们到空旷场域，好让对方可以方便作业顺便熟悉车辆，交车时大久保麻梨子也热情邀请他一同在影片中露出，足见双方的好交情。
把握8891线上客源，服务範围遍布全台
最后，元宏跟我们分享他在8891上使用业代询价功能的经验，他表示8891每个月都为他争取到许多外县市订单，或许有些业代会因为距离太远、时间成本不划算而放弃，但他都是抱持着珍惜每位客户的心态，不论对方身处天涯海角，他一定都会想办法亲自前往对方住所洽谈，绝不因距离而让客户权益蒙受半点损失，像他过往还特地从台北南下到屏东交车，如此亲力亲为的态度，也令所有服务过的客户对他讚不绝口！
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