一周为民办事,高效服务，贴心行动纪实

“一周为民办事”通常指的是在一个星期内，政府工作人员、社区服务人员、志愿者等，通过各种形式为民众解决实际问题、提供便利服务、回应群众诉求的一项活动或工作安排。
这可以体现为：
1. "集中办公/服务窗口：" 在特定地点（如社区中心、政府大厅、乡镇府等）设立临时或固定的服务点，集中处理民众的咨询、申请、投诉等事务。 2. "下基层走访调研：" 相关部门人员深入社区、乡村，了解民情民意，听取群众意见，现场办公，解决群众反映的突出问题。 3. "专项服务活动：" 针对特定人群或特定需求（如老年人优待、残疾人服务、政策宣讲、健康咨询、法律援助等）开展的一周内集中服务。 4. "处理群众诉求：" 设立热线、信箱或在线平台，在一周内集中处理和回应民众通过各种渠道反映的问题和诉求。 5. "政策宣传与解读：" 通过讲座、宣传资料、现场解答等形式，向民众普及政策法规，帮助他们更好地理解和利用政策。
"“一周为民办事”的目的是："
"提高效率：" 集中时间处理事务，提高服务效率。 "方便群众：" 减少民众跑腿次数，提供“一站式”或就近服务。 "倾听民意：" 创

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红网时刻4月3日讯（记者 孙雨桐 制图 洪雨师）据长沙县网上群众工作部统计，3月30日至4月3日，红网《问政湖南》《百姓呼声》栏目，及长沙县委县政府官方微信公众号“微星沙”、12345市民服务热线、长沙县政府门户网站领导信箱、长沙县城管投诉热线共收到留言847条，其中咨询类747条、投诉类70条、建议类25条，其他类5条。在留言中，诉求类别排名前三类的分别为：城建、交通运输、住房保障。

1、网友咨询药物救助卡补办事宜获回复

网友：居住在路口镇长岭组的村民，其精神病人药物救助卡丢失，请问如何补办？

长沙县医保局：经联系核实，患者已至医保事务中心办公室，按程序补办了精神病人药物救助卡，可凭新卡领药。

网友：问题解决了，满意。

2、网友咨询审计局数据事宜获回复

网友：我是上海市一高校审计学专业大四学生，因本科毕业论文是关于长沙县审计局业务开展情况，苦于在相关官网上没有找到足够数据，特来信希望能够得到贵单位帮助，我承诺数据绝不外传，只用于论文使用。

长沙县审计局：经与当事人电话沟通，将依法按程序公开所咨询事项。

网友反馈：满意，谢谢。

3、路面稀泥影响出行，已处理

市民：黄兴镇石弓湾社区主干道有渣土车经过，导致路面全是稀泥，影响出行。

黄兴会展经济区管委会：由城管办协同村上处理，已对路面进行了清扫，并将加强管控。

市民：处理好了，谢谢。

4、驾校收费标准未明确？市监局已处理

市民：2019年在长沙县鸿运达驾校报考，该驾校的教学情况是按课时缴费的，但合同上面并未标明驾校的收费情况和每课时的收费标准，希望职能部门核实处理。

长沙县市监局：经调查核实，该驾校在前台已将收费和课时计算公示，该校在与消费者签订合同时只将可能出现的疑难问题进行了约定和陈述，被诉人已将收费项目公示，未违反《价格法》的相关规定，经电话联系，当事人表示理解并满意。

市民：对单位处理满意。

5、渣土公司无证运输夜间扰民，叫停！

市民：长沙县㮾梨街道花园村卫星组福中道西端，凌晨1时有人使用挖机噪音扰民，望有关部门核实处理。

长沙县执法局：经核查，现场有2台渣土公司的挖机作业，执法人员当即责令施工方停止作业，并核查渣土运输车资质，发现该处渣土运输车辆无证运输，执法队员已依法进行暂扣，现已立案处罚。后期我执法队会加大对该处的巡查力度，加强监管。

市民：满意，谢谢。