北京车险理赔测评揭晓,天安财险北分等六家保险公司表现不及行业均值
这是一个关于北京车险理赔情况的最新信息。根据这份测评结果：
1. "测评对象"：针对在北京提供车险服务的保险公司及其分公司。
2. "测评内容"：主要聚焦于车险理赔环节的表现。
3. "关键发现"：有6家保险公司的北京分公司或分支机构在理赔方面表现未达到行业或测评的均值水平。
4. "涉及公司"：具体包括天安财险北京分公司、中国人保北京分公司、大地保险北京分公司、中华联合保险北京分公司、中国人寿财险北京分公司、永安财产保险北京分公司等6家。
5. "测评意义"：此类测评通常由第三方机构发布，旨在为消费者提供选车险时的参考，帮助消费者了解不同保险公司在理赔服务上的相对优劣，从而做出更明智的选择。
"总结来说"，这份测评指出，在北京地区，上述6家保险公司的车险理赔服务在此次评估中未能达到平均水平，可能意味着在理赔速度、效率、透明度或消费者满意度等方面存在提升空间。
对于计划在北京购买车险的消费者而言，这可以作为一个参考因素，结合公司的品牌、价格、服务网点等其他信息进行综合考量。同时，需要注意，不同的测评机构、测评时间和侧重点可能不同，结果也可能有所差异。
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具体来看，此次通报包含5项指标，其中3项优于2018年。数据显示，2019年北京地区车险理赔测评结果中，平均结案周期为10.6天，同比减少2.1天；5000元以下非人伤案件平均结案周期8.1天，同比减少1.7天；投诉率0.25％。，而在2018年该数据为0.27％。，同比向好。剩下两项指标则走低，平均结案率91.7％，同比下降0.5个百分点；行业理赔服务承诺达成率96.3％，同比下降0.4个百分点。
对此，一位大型财险公司部门负责人向北京商报记者表示，随着车险服务的不断提升，目前91.7％的平均结案率水平相对偏低，仍有进一步上升的空间，而该数据与车险理赔的结案周期有关，大多数结案周期长的保险公司结案率均不高。而行业理赔服务承诺达成率可以说是一个相对综合的指标，如果结案周期及结案率等数据受到影响时，该数据也将受到影响，因此理赔服务承诺达成率也有待进一步提升。
值得注意的是，此次测评结果展示的在京47家财险公司中，有6家公司上述5项指标均未达标，分别为天安财险北分、阳光财险北分、渤海财险北分、长安责任险北分、现代财险北分、珠峰财险北分。
例如，现代财险北分2019年车险理赔指标中平均结案周期、5000元以下非人伤案件平均结案周期、平均结案率、行业理赔服务承诺达成率、投诉率分别为24.3天、22.9天、84.6％、89.5％、1.95％。；渤海财险上述5项指标分别为15.8天、10.5天、86.6％、95.9％、0.63％。。
对于不及均值的原因，北京商报记者采访上述公司，截至记者发稿，上述公司并未回复。不过，有保险公司车险部门负责人表示，相对于大公司来讲，此类指标数据对小型财险公司以及车险业务占比较小的财险公司影响较大，由于这类公司整体体量较小，受个案的影响就相对大，例如一些公司日均报案量仅个位数，几笔人伤事故后就会明显拖累该公司的整体结案周期以及结案率的数据。
此外，由于车险业务不同，一些公司的数据处理方式或许也有不同，例如珠峰财险北分在2019年一季度时曾向北京商报记者表示，该公司以出租租赁团车业务为主，业务处理模式采用批量处理与常规案件不同，因此对理赔相关指标产生相应影响。
本文源自北京商报