安徽ETC使用率显著攀升，高速路网全面发力实现E路畅行新篇章

这是一个关于安徽省ETC使用率上升及其影响的积极信息。我们可以从以下几个方面来解读这句话：
1. "安徽ETC使用率大幅上升 (Anhui ETC Usage Rate Has Increased Greatly):" 这表明越来越多的安徽省车主选择办理和使用ETC。 原因可能包括：政策推广、使用便利性提高（如无感支付功能普及）、优惠活动吸引、用户对ETC优势认知加深等。
2. "高速发力 (Highways Are Booming/Striving):" 这通常指ETC在高速公路场景下的应用效果显著提升。 ETC的主要优势在于高速公路通行，可以减少排队拥堵，提升通行效率。使用率上升意味着更多车辆选择ETC通过高速，这直接"提升了高速公路的整体通行效率和服务水平"。
3. "E路畅行 (Smooth Journey on the Road - E stands for ETC/Electricity/Express):" 这是一个形象的口号，寓意着ETC的使用让行车旅途更加顺畅、便捷。 它强调了ETC带来的核心价值："快捷、高效、无忧"的支付体验，尤其是在高速公路网络上。
"总结来说，这句话的核心意思是："
安徽省ETC用户数量和活跃度显著增加，尤其是在高速公路上，ETC的应用越来越普及。这极大地促进了高速公路的通行效率，减少了拥堵，为广大车主提供了更加便捷、顺畅的出行

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“收费站就能办理ETC，真方便！”近日，在安徽省合肥市包河大道收费站，收费人员为准备上高速公路的货车司机吴师傅办理ETC，核验证件、线上注册、开卡，不到5分钟，吴师傅的车就装上了ETC卡。

安装ETC通行更方便，但ETC的发行推广并不容易。自2019年取消高速公路省界收费站以来，尤其是开展党史学习教育以来，安徽高速公路主要经营主体——安徽省交控集团以高速公路收费站为主战场，打造多元化、全时域、一站式ETC服务新格局，确保ETC用户“E”路畅行。目前，全省231个收费站已全部设置了ETC服务点，可满足群众随办随用、即时通行的需求。

快人一步的行车体验以及实打实的通行优惠，让安徽ETC用户呈现“井喷式”增长，高速公路网通行效率大幅提升。目前，全省ETC用户达835万，最高单日发行量超1万，ETC入口使用率提升到70%左右。

“今年我们力争再新增100万ETC用户，虽受疫情等不利因素影响，目前仍拓展ETC用户超80万，完成了年度指标的80%。”安徽省高速公路联网运营有限公司党委书记、总经理陈平说。为方便群众足不出户办理ETC，安徽省交控集团组织ETC发行小分队手持移动终端，送服务进社区、进企业、进场站等，特别是在停车场、加油站、服务区、物流园等车辆密集地提供移动办理服务。

“群众还可以下载App线上办理，ETC电子标签及卡直接寄到家。”陈平说，安徽省高速公路联网运营有限公司开发了“安徽ETC”App，实现ETC线上办理，让用户动动手指就能轻松完成ETC各类业务。

为解决ETC客户后顾之忧，安徽省交控集团组建了省级ETC投诉处理中心，建立科学高效的“流程化”首问制、限时办结工作机制，及时解决用户各类诉求；以96566服务热线为渠道，推动实现省内高速公路网出行服务“一号通”，将ETC话务接听和在线咨询业务外包给专业话务管理团队，抽调业务骨干参与现场运营管理，有效提升了ETC话务接通率和在线服务质量。据统计，自今年5月外包项目正式运营以来，安徽交通卡ETC服务热线96369接通率超97%，较此前提升了13.8%。

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