平安保险苏建先,全天候真诚服务，专业护航人生每一步

这句话“平安保险苏建先：真诚服务廿四时，专业护航每一程”是对平安保险某位员工苏建先先生的赞誉和描述。这句话可以分解为以下几个部分来理解：
1. "平安保险"：指的是中国平安保险（集团）股份有限公司，是中国领先的金融服务集团之一，提供多种保险、银行、资产管理等服务。
2. "苏建先"：可能是平安保险的一位员工或代理人，具体职位和事迹可能需要更多的背景信息来了解。
3. "真诚服务廿四时"： - "真诚服务"：强调苏建先先生在服务客户时态度诚恳、真心实意，以客户的需求为出发点。 - "廿四时"：即24小时，表示苏建先先生的服务非常及时，无论何时何地，都能为客户提供帮助。
4. "专业护航每一程"： - "专业"：指苏建先先生在保险业务上具有专业知识和技能，能够为客户提供高质量的保险产品和服务。 - "护航每一程"：表示苏建先先生能够像保镖一样，为客户在人生的不同阶段提供保障，确保客户的安全和利益。
总的来说，这句话是对苏建先先生在平安保险工作中表现出的高度敬业、真诚服务和专业能力的肯定，同时也体现了平安保险作为一家大型金融服务机构的责任感和承诺。

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在中国平安的舞台上，苏建先女士用多年的坚守诠释了什么是“用心服务”。从24小时开机的承诺，到一次次为客户耐心解读条款，她把保险做成了有温度的事业。手握多项行业荣誉，她却始终相信，真诚才是连接客户最好的桥梁。让我们一起聆听这位资深代理人的心声，感受保险背后的温情与专业。

所在公司

中国平安保险集团股份有限公司

职位名称

保险代理人

沃保合作会员等级

地区皇冠

座右铭

巴菲特说过：“世界上没有一种投资工具像平安保险那样具有保证性结果；也没有一种投资工具像平安保险一样，不仅能创造价值还能百分之百的保全资产。”这句话不仅体现了保险的重要性，也强调了保险在个人和家庭财务规划中的作用。

对话嘉宾

小编：从业多年，您认为长期服务客户的“秘诀”是什么？

苏建先：其实真没什么特别的秘诀，就是用心对待每一位客户，将心比心。从我做起保险那天起，手机24小时开机，客户任何时候有疑问都能找到我。时间久了，客户能感受到你的真诚，这种信任关系一旦建立，就会很长久。我觉得做保险就是做人，真诚永远是最打动人心的。

小编：遇到过最复杂的理赔案例是什么？您是如何推动解决的？

苏建先：平安的理赔服务一直以高效和专业著称，我们严格按照合同约定执行赔付。很幸运，在我这些年的从业经历中，还没有遇到过特别复杂的理赔纠纷。这得益于公司规范的流程和前期与客户充分的沟通，把保障责任都讲明白，从源头上就避免了后续可能出现的误解。

小编：现在客户对保险的需求和10年前有什么明显不同？

苏建先：变化真的很大。十几年前我刚入行时，很多人对保险还存有误解，甚至觉得保险是骗人的。现在完全不同了，大家的保险意识明显增强，我经常遇到客户主动来咨询，生病了第一反应就是问“我买的保险能报销吗”。这种转变让我很欣慰，说明保险正在成为家家户户不可或缺的风险管理工具。

小编：面对年轻同行，您会重点强调哪一项核心技能？

苏建先：我最想对年轻人说的就是：千万别忽悠客户。要沉下心研究保险的底层逻辑，不要为了成交而诋毁同业。当客户对条款理解有偏差时，一定要耐心解释，用通俗易懂的语言反复沟通。如果自己也不太确定，就及时请教公司专家，弄明白了再跟客户说清楚。只有真正懂客户、为客户着想，才能实现“成人达己”的双赢。

小编：有没有哪本书或课程，对您的职业成长影响特别大？

苏建先：RFC（注册财务顾问）课程对我的帮助特别大。这个课程教会我如何从整体角度评估一个家庭的财务状况，包括怎么分析资产负债表，这些都让我在为客户做保障规划时考虑得更全面、更专业。

小编：如果客户对条款理解有偏差，您通常如何沟通化解？

苏建先：我一般会先让客户平静下来，一起回顾当初购买这份保险的初衷是什么。等情绪平复后，再带着他逐条理解条款内容，用生活中的例子做比喻，确保他真正明白。最重要的是达成共识，让客户买得明白、用得放心。

结语

在苏建先看来，保险不仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任。她用24小时在线的坚守，诠释着服务的真谛；用专业和真诚，赢得了客户的信赖。相信在未来，她将继续用这种踏实的服务精神，为更多家庭送去安心保障，在保险事业的道路上书写更多精彩。