南昌女子恒信奥迪A4L购车遇多问题，奔波4S店维权记

听起来您在南昌恒信奥迪购买的A4L遇到了不少麻烦，这确实很让人困扰。买了新车却频繁跑4S店维修，不仅浪费时间和精力，也影响用车体验。
这种情况可能涉及以下几个方面的问题：
1. "新车质量问题：" 新车本身可能存在制造缺陷、设计问题或装配问题，导致故障频发。A4L作为一款畅销车型，虽然整体质量尚可，但个别批次或具体配置的车辆也可能出现瑕疵。 2. "销售或售后承诺未兑现：" 可能是销售时承诺的某些免费保养、延保服务、问题解决时限等没有兑现，导致您感觉权益受损，从而更频繁地去4S店交涉。 3. "维修服务态度或效率问题：" 4S店维修人员的服务态度、沟通效率，或者对问题的判断和处理方式让您不满意，也可能导致您反复前往。 4. "维修质量或配件问题：" 维修过程中可能使用了劣质配件，或者维修技术不过关，导致问题没有彻底解决，甚至出现新问题，形成恶性循环。
"面对这种情况，您可以尝试以下几个步骤来维护自己的权益："
1. "详细记录问题：" 把每次出现的问题、发生时间、地点、4S店的处理方式、维修记录、更换的配件等都详细记录下来，最好有照片或视频作为证据。 2. "查阅车辆质保条款：" 了解

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江西南昌的袁女士说，她今年1月份在恒信奥迪4S店提了一辆豪华版的A4L，提车后问题多多，跑了无数趟4S店，她想问问，到底是自己运气差还是这奥迪车的质量有问题？

袁女士告诉记者，这辆豪华版奥迪A4L刚开一个月，空调就莫名出现故障，经过维修，更换了鼓风机。两三个月后，发动机又出问题。

奥迪车主 袁女士：两三个月就出现了发动机自动熄火问题，因为是偶发性的问题，所以我没有太重视这个事情，但是我发现后面频率就有点高。直到七八月份的时候，我的倒车后置的影像就坏掉了，然后又跟他们反映倒车影像的问题 ，然后他们就把我的车召回去了。

修好后置倒车影像后，前置影像又坏了。

奥迪车主 袁女士：就是因为我们在行驶过程中，我的前置影像触碰了的话，是会显示的，现在已经失灵了，而且还有个混乱，本来是显示前方，但是变成显示后方。

这辆奥迪问题多多。袁女士就想弄个清楚，为什么会这样？

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理：今年2月份有一次鼓风机的问题，我们根据厂家索赔政策，索赔了一个鼓风机总成。后续车辆使用的话，陆续有一些问题，第一，发动机熄火，第二个车辆倒车影像也会有点问题，第三是主要是加装了前置影像，到后面我们发现，可能是加装的前置影像引起的 。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理：那么在加装前置影像的时候，会改变你后面一个连接线的传输方式，就会导致客户所看到的那个困扰，我们这个传输方式在车上，也是属于总线连接的，所以就会造成我们客户看到的那样。我们档位那里是没显示的，仪表盘那里是黑的，我们希望能跟客户商量，希望能把前置影像拆掉，或者给她换一套新的。

记者：然后偶发的熄火说不定也会好？

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理：对对对。

记者：是说不定还是一定会好呢？

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 技术经理：应该80%-90%是可以好的。

袁女士说，当初买车时，和销售沟通的是多花2万多元，就可以将车辆升级到豪华版，前置影像也是厂家加装的，现在出问题，是不是因为加装的前置影像不是原厂配件呢？

袁女士：在我的消费理念，我加了钱，我成了豪配，我自然全部都是原厂出厂，而且你们也提醒了我，BO音响是加装的。因为是这样子的 ，首先这个销售顾问离职了，然后第二个，那些东西是跟销售顾问在谈的过程中形成的一些话术，这个东西说句实话，我没办法去考证你们当时到底是谈的。不是说你花了2万块钱单独买了一个非原厂的前置影像，真不是这样子的。

记者：那是怎样的？

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理：就是从标配到豪配啊。

根据袁女士手上的“车辆订车协议”，记者看到，在“汽车用品加装”一栏写着，“包括奥迪原厂膜、原厂脚垫、前视影像”等东西，属于“加装”，而“B&O音响”则被单独标为厂家选装。袁女士表示，当时销售顾问告诉他，只有这台音响不是出自原厂，其他都是原厂品牌。而客服经理针对这一情况，解释说，2万元只是从标配到豪配需要加的费用，并非全部加装产品都是原厂出厂。

南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司 客服经理 ：不管是原厂也好加装也好，都是产品质量引起的问题。她这个事情我们当时管理层也开了会，我们当时现场也说了，第一个先把车辆问题处理好，我们再去商谈赔偿的事情。

目前，袁女士打算先将车放在店内进行检测维修，等车辆修好后，再谈如何赔偿。