宝马“金融服务费”争议升级,退款潮涌，必交费项真相揭晓？

“金融服务费”并非法律或法规强制要求消费者必须支付的额外费用，它属于汽车销售过程中的一种商业性附加收费。理论上，消费者有权选择是否支付此项费用。
然而，在过去的销售实践中，一些汽车经销商（包括宝马的部分经销商）有时会将“金融服务费”作为促销、贷款或其他金融业务的捆绑条件，或者在信息不透明的情况下让消费者感到难以拒绝，从而导致了消费者的普遍支付。
近期宝马迎来“金融服务费”退款潮，这反映了市场监管的加强、消费者维权意识的提高以及品牌自身为了维护声誉和应对负面舆情所做的努力。具体来说，可能的原因包括：
1. "监管压力"：监管部门可能对汽车销售中的捆绑收费、不透明收费等行为进行了更严格的审查和规范。 2. "消费者维权"：部分消费者意识到了“金融服务费”的不合理性，通过投诉、举报等方式要求退款，形成了集体效应。 3. "品牌形象"：面对负面舆情，宝马作为品牌方，为了维护消费者关系和品牌形象，可能会主动或被动地推出退款政策，以平息事态。
"总结来说："
"法律上并非必交"：“金融服务费”不是强制的法定费用。 "实践中曾是普遍现象"：但在过去，消费者往往因为销售压力或信息不对称而支付。 "退款潮是趋势"：宝马的退款事件是当前市场环境下消费者权益意识提升和监管趋严的一个

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齐鲁网4月20日讯近日，西安“奔驰女车主哭诉维权”的视频被网友上传转发，迅速引来各方关注，事件至今仍在持续发酵。随着市场监管部门的介入，女车主指出奔驰4S店涉嫌销售欺诈，诱骗其使用奔驰金融服务贷款买车，其中的焦点在4S店让她缴纳的1.5万余元“金融服务费”上面。这笔钱，不仅没有发票，还是通过微信转入了一个私人账户。值得注意的是，在“金融服务费”逐渐被官方定义为不合规之后，宝马等车企也迎来了车主要求退还“金融服务费”的高潮。

4月15日，一则微信聊天截图被传遍网络，内容是宝马中国区相关负责人称西安奔驰事件影响面广、发酵时间长，已超出想象，该人员要求宝马中国区总经理、市场经理做好当地的媒体舆情监测，特别关注客户重大投诉事件中有关于金融服务费、强制收费等投诉案件和媒体报道。

此外，据了解，自西安奔驰事件发展以来，各地宝马车主均开展了维权行为，部分车主已获宝马经销商的退款。后续，宝马中国是否会将对宝马汽车消费者退还金融服务费等不合理收取费用款项作为最终解决方案。

据了解，杭州、长沙、石家庄、青岛、宁波、银川、武汉、上海等地均出现了宝马车主针对其在用户不知情情况下收取“金融服务费”等问题，目前已有用户向宝马经销商采取维权行动。

青岛宝马车主通过黑猫投诉平台称，今年3月15日在青岛宝景汽车销售服务有限公司缴纳定金1万元意在购买宝马X3汽车，与销售商谈车价为35万多元。据该用户称，“要提车了突然有8800元精品费及7000元选装费。”在未被提前告知的情况下，在提车时突如其来的加费用令该车主恼火不已。

目前，由奔驰女车主维权退车，引发的全行业“金融服务费”话题，已经到了众人皆知的地步。可以肯定的是，奔驰官方已经宣布了不收取“金融服务费”，宝马目前还没有说法。

闪电新闻编辑李宁综合整理