中国人民财产保险广州市分公司,车险服务为本，携手创新共筑民生幸福之路

中国人民财产保险广州市分公司（PICC广州产险）在其车险业务中，确实体现了“为本、创新与民生并举”的特点。我们可以从以下几个方面来理解：
1. "为本 (Based on its Core Business - 车险为本):" "主责主业:" 车险作为产险公司的传统核心业务，是PICC广州产险的基础和重要收入来源。公司会投入大量资源确保车险业务的专业性、服务质量和市场竞争力。 "服务本地:" 作为广州市分公司的主体业务，必然要紧密围绕广州市的经济发展、交通状况和市民需求来开展车险服务。这包括提供符合本地特点的车险产品、优化本地化的理赔流程等。 "风险保障:" 聚焦车险，意味着为广州市的庞大车主群体提供机动车辆损失、第三者责任等关键风险保障，是维护城市交通秩序和市民财产安全的重要一环。
2. "创新 (Embracing Innovation):" "产品创新:" 可能根据广州市的特定风险（如交通拥堵、特定区域事故高发等）开发更具针对性的车险产品，或引入如“车联网”相关的保险服务，提供更精准的风险评估和定价。 "服务创新:" 利用科技手段提升服务效率。例如，推广线上投保、自助理赔、移动查勘定损等，方便广州市车主办理车险

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作为国内车险龙头,刚刚度过了69周岁生日的人保财险,近年来不断以实现超越期望的客户体验为目标,创新服务手段,相继推出了包括空中救援、警保联动、理赔夜市等在内的26项心服务,为广大客户提供尊贵、快捷、优质的服务。

车险服务创新系民生

人保财险自2017年开始面向客户打造空中救援体系、为社会提供公益救援,成为业内首家能提供直升机救援服务的财产保险企业,并在今年把救援对象由车险客户扩大至所有财产险客户。

值得一提的是,人保财险于2018年配合公安交管部门的“放管服”举措,推出了“警保联动”道路巡查便民服务。

广州人保财险针对客户白天上班忙、无法及时申请理赔的痛点,2018年升级理赔夜市服务,工作日每晚6:00至9:00在各区设立理赔夜市服务点;针对节假日理赔难的问题,搭建中国人保 “心服务站”,在线上随时接受客户的在线咨询及在线理赔,线下则在高速公路等交通枢纽对通行的所有车主提供实地服务。

“社会稳定器”有担当

在社会民生主要领域,广州人保财险与海关合作推出以政府机关为被保险人的“关税保证保险”;旨在破解法院“执行难”的“悬赏保险”;以降雨量作为赔偿触发条件,使农险理赔额度实现定量化、标准化的蔬菜降雨气象指数保险,以及全国首个交通领域法律费用补偿保险“法宝行”等等创新产品,充分体现了人保财险作为保险央企的厚重和责任担当。

2017年,广州人保财险实现保费收入逾52亿元,在广州地区市场份额占比超过20%;承保各类风险总额高达5.18万亿元, 是当年广州GDP总量的约2.4倍。

所获奖项

年度最佳车险服务