“驾校一季度星级排名揭晓,合格率低迷，五星四星评级空缺成焦点”

这是一个关于驾校评估结果的简讯。根据您提供的信息，可以总结为以下几点：
1. "事件：" 驾校第一季度排名星级评定已经完成并公布结果。 2. "核心问题：" 参与评定的驾校中，整体“合格率太低”。 3. "结果：" 由于合格率低，导致非常优秀的“五星级”和“四星级”驾校出现空缺，即没有驾校达到这两星级的评定标准。
"解读："
这表明该地区或该评定体系下的驾校在第一季度普遍存在一些问题，导致大部分驾校未能达到较高的合格标准。 “五星”和“四星”通常代表着行业内的顶尖水平，它们的空缺说明即使在优秀行列中，也未能有驾校在本次评定中脱颖而出。 低合格率可能反映了教学质量、学员满意度、设施设备、管理规范等多个方面存在普遍挑战。
"后续可能影响："
驾校可能需要根据评定结果进行自我反思和改进。 主管部门或行业协会可能会针对合格率低的问题进行调查或提出整改要求。 对于未能达到四星、五星标准的驾校，可能会面临一定的压力或需要提升才能在未来评定中达到更高星级。
如果您需要更详细的信息，比如具体哪些驾校不合格，或者评定标准是什么，可能需要查阅相关的官方公告或新闻报道。

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2018-04-29 09:00 | 柯桥日报 | 浙江新闻客户端记者 陈丹梅

眼下，又到了学车的旺季。在纷繁复杂的驾培市场中，哪些驾校服务经营水平更好？哪些驾校口碑不佳，投诉较多？哪些驾校培训质量更好，驾考通过率更高？这些困扰考证一族的疑问如今有了一个衡量的标准：星级排名。

日前，柯桥区道路运输管理处正式公布了全区驾培机构2018年第一季度星级排名情况，对全区16家驾校的星级排名情况进行了公示。星级评定涵盖服务经营、学员评价、驾考通过率三个层面的指标，据此，驾培机构孰优孰劣，学员在选择驾校前可了然于心，这一定程度上也促使各驾培机构比学赶超，努力提升自身管理服务水平，提高学车一族的满意度。

三项考核标准，算出星级排名

星级评定主要来自三个层面的数据，100分的总分设定中服务经营占40分，学员评价和加考通过率各占30分。三项加起来综合得分95分以上认定为五星，90至95分为四星，80至89分为三星，70到79分为二星。

据了解，从区交通运输局运管处公布的名单来看，全区16家驾培机构中，没有一家达到五星、四星标准，三星12家，二星4家，一星及以下0家。从运管部门提供的榜单来看，服务经营方面共有4所驾校获得了40分（满分），这些驾校在排名榜的前列。同样，有的驾校虽然学员评价拿到30分满分，但因为服务经营方面扣分较多，比如众华驾校、新诚驾校、骏马驾校等，拉低了平均分导致总分在倒数几名。

“这个星级评定榜单综合了各项指标，为学员选择驾校提供了有效的参考。对于全区16家驾培机构而言，这份榜单的公布也让他们看到了差距，找准了薄弱环节，激励着各所驾校相互竞争，努力提升服务，提升星级排名。”区道路运输局运管所驾培科负责人介绍，针对这些易扣分的项目，各所驾校都将积极整改。今后这样的榜单每季度将公示一次，运管部门也将根据每个季度的情况，重新进行星级排名，激励各所驾校相互比学赶超。

驾考通过率哪家更高 市民可对比选择

去学车的“准驾驶员”第一关注的肯定是驾考通过率，这也是驾培学校的教学质量的对比。这从驾校星级上也可以体现出来，首次星级认定结果之所以五星、四星空缺，主要正是因为驾考通过率这个硬指标普遍较低，三次考试合格率平均只有60%至70%，影响了综合得分。

在公布的16家驾培学校中，科目一和安全文明驾驶考试合格率较高，一般合格率在70%左右，而科目二、科目三考试合格率相对较低，大部分是在50%~60%之间徘徊，有些甚至合格率只有39%左右。“这个驾校考试合格率排名，还是很有必要的。”市民柳女士说，不少人在选择驾校时，一般都是通过熟人介绍或上网搜驾校的情况，来选择驾校报考驾驶人考试的，但这样会很盲目，也很容易引发不必要的纠纷。

虽然驾校普遍认为，如今驾考难度比从前大，而参加驾考的面越来越广，文化素质参差不齐，考试通过率没有从前高。但对市民来说，往往认为考试能不能顺利通过主要责任在驾校，因而培训之前常进行多头比较后再作出决定。柳女士说，两年前，她先生通过朋友介绍教练帮忙选择驾校报名的，但拖了大半年也没有进行科目一考试，后来他想选择其他驾校，但对方刚开始又不想退报名费，前后又掰扯了大半年才退了80%的报名费。今年初，她先生选择了一家信誉比较好的驾校，现在已经过了科目三。

驾校口碑、服务如何也一目了然

除了看驾考通过率，很多人也很关注驾校的服务质量，像以前那种驾校服务态度差、教练态度恶劣现在星级评定是大忌。

据区道路运输局运管处驾培科负责人介绍，此次对驾培机构的星级评比除了驾考综合合格率外，就是服务经营、学员评价等服务内容，服务经营包括驾校违章扣分、责任投诉扣分和安全生产扣分，学员评价得分则是根据每个学员在结束培训后对驾校和教练的服务质量满意度计算。

在整个驾校星级评定排名上看，有4家驾校因为责任投诉多、违章扣分多垫底，只有两颗星。“责任投诉多说明驾校管理比较混乱。”该工作人员说。在今年一季度驾校投诉中，这4家驾校都有不同程度的扣分，最多的驾校扣了10分，各种投诉主要集中在报名学车教练没空、因家里有事没办法继续学等原因学校不肯退学费，最后通过运管部门调解才退费。

而学员评价得分则根据每个学员在结束培训后对驾校和教练的服务质量满意度打分，其中好评主要包括：教学经验丰富、易懂易学、态度热情、车辆整洁、驾校环境优美等。差评主要包括：教学难以理解、教学态度差、车辆座椅脏乱、驾校环境差等。这项评价就像淘宝购物一样，今后教学态度不认真、教学质量低下的教练和驾校，将逐渐被市场淘汰。“这个真是太好了，之前有些教练态度差，经常骂人，我们学员又不敢投诉，怕在学车中给我们穿小鞋，现在有这个评价，教练态度好多了。”曾经被教练骂过好多次还做噩梦的李女士为这个评定点赞。