庆铃皮卡故障频发，4S店却拒保修,消费者权益何在？

庆铃皮卡在4S店出现故障但被拒保修，这确实是一个令人沮丧的情况。4S店拒保的原因可能有很多种，通常围绕"保修条款、车辆使用情况、故障原因认定"等方面。以下是一些最常见的原因：
1. "超出保修里程或时间：" "里程限制：" 大部分车辆的发动机、变速箱等核心部件有明确的保修里程限制（例如，行驶里程超过6万公里或8万公里）。如果您的庆铃皮卡已经超过了这个里程，即使出现非严重故障，4S店可能拒绝免费保修。 "时间限制：" 保修通常也有时间限制（例如，从购车日期起3年或5年）。超出时间后，除非是厂家明确承诺终身免费的部件（如刹车片、轮胎、部分电子元件等），否则一般不再享受整车保修。
2. "非厂家原厂配件更换：" 如果车辆上存在非原厂配件（无论是何时安装的），当这些配件或与其相关的系统出现故障时，4S店常常会以“使用了非原厂件”为由拒绝提供免费保修服务。他们会认为非原厂件影响了原厂件的寿命或性能。
3. "用户自行改装或维修：" 对车辆进行任何未经授权的改装（如加装大包围、改变排气管、更换动力系统等）都会使车辆失去

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庆铃汽车皮卡车主何先生给我们打来热线求助，说自己刚买了才4个月的车子出现多处问题，但4S店打却拒绝保修，原因何在呢？今天继续来看事件的进展。

家住三门峡渑池县的何先生，2016年10月21日在洛阳市五十铃汽车销售有限公司购买了一辆庆铃3.0T的皮卡轻型货车。不久，车辆就出现了刹车系统和转速表传感器不灵的问题；两个月后，发动机上的四个喷油头出现了不同程度的故障。而车主在与洛阳五十铃汽车销售有限公司沟通过程中，4s店以何先生所用油品有问题拒绝保修。

何先生： 人家4S店说是我用油品的问题 油质的问题 我说我这个车加的油 都是在中国石化公司加的油 你说是油品的问题 油质的问题 那是不是应该让我把车开过来 你检测一下

记者与4S店沟通过后，4S店只同意对车辆的刹车和转速表故障进行保修，而对于喷油嘴的故障依然拒绝。售后部的张经理告诉记者，这样的决定并不是他们做出的，而是厂家经过研究后回复的。随后记者电话联系山了位于重庆的庆铃汽车厂家，厂家的专业技术人员告诉记者，油品的质量问题会影响喷油头正常工作是业内的共识。

王亮 庆铃厂家专业技术员： 喷油器这个部件 它是属于怎么说呢 易耗品 就在上个月 从我们重庆送车到恩施 就几百公里 在这个路上四个喷油器全部损坏了 为什么这么短的路程就出现损坏 因为这个油 说白了我们控制不到

在洛阳五十铃汽车4s店，技术部总监也给我们讲解了喷油头的工作原理

4S店工作人员： 它打过来压力之后 打到了多少公斤以后 这上面有个电子阀 这电子阀由电脑板控制 电脑板通电它就工作 喷油 一般过柴油 它这是柴油润滑 如果柴油脏了 它就容易磨损 它磨损了坏了就换这。

而对于这位技术人员给出的说法，车主何先生认为，如果想对当时所用油品进行检查，目前很难做到，而油品质量问题引起故障也只是厂家的一种推测，并没有给出正式的书面说明。针对双方的分歧，记者采访了河南继春律师事务所律师张波。

律师： 对于车辆的喷油头是否有质量问题 不应该是我们的经营者和消费者来说是否有 而需要委托有专业的鉴定机构来进行鉴定 看它是否是质量问题 还是生产瑕疵 或者是油品导致的质量问题。

记者把律师的建议传达给了重庆庆铃汽车的生产厂家，厂家的负责人表示，消费者如果提出申请，他们可以做第三方鉴定。

王亮 庆铃厂家专业技术员：中国内燃机工业协会（指定的） 北京新中龙人家那里有专业的手段 并且是第三方的 用户自己先拿去鉴定 如果是我们的问题 可以凭鉴定报告 直接可以通过维修站做上来 我们把费用结清。

律师： 对于这个举证责任 消费者权益保护法明确规定 对于大件耐用商品 六个月内（产生瑕疵的） 应该由产品的经营者进行举证 证明自己的产品没有任何的质量问题 所以说应该由产品的生产者或者经营者来举证他的车辆没有问题 而不是让消费者来说 我的车是有毛病的。

目前，何先生已经把换掉的喷油头送到了洛阳庆铃汽车销售有限公司，双方签下了第三方鉴定的协议，对于喷油头的故障原因，我们会持续进行关注。