注意！本市这10家驾校投诉率靠前！学车小贴士速查收！
请注意！选择驾校确实非常重要，避开那些投诉率高的机构可以节省时间和精力。对于您提到的“本市这10家驾校投诉率靠前”的信息，虽然我无法直接获取并确认您所在城市的具体名单（因为这会涉及实时、具体的数据更新和地域限制），但这类提醒对于学车者来说非常有价值。
"面对这种情况，建议您："
1. "交叉验证信息：" 尝试通过当地交通运输局、消费者协会、车管所官网、或者一些第三方驾驶培训评价平台（如大众点评、本地论坛等）查找更权威或更全面的驾校投诉信息。
2. "深入了解：" 如果怀疑某家驾校存在问题，可以尝试联系该驾校了解其处理投诉的方式和过往的整改措施，或者咨询老学员的真实反馈。
3. "谨慎选择：" 综合考虑价格、教练素质、培训质量、便利性等多方面因素，选择口碑好、管理规范的驾校。
"同时，为您准备一些通用的学车小贴士，希望能帮助您顺利学车："
"一、 心态准备："
"放平心态：" 学车过程中遇到挫折很正常，不要怕犯错，保持耐心和积极的态度。
"沟通顺畅：" 与教练保持良好沟通，不懂就问，明确自己的学习进度和疑问。
"安全第一：" 时刻牢记安全意识
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近日，市道运中心首次公布了本市驾培行业驾校投诉率排名，福龙、祥翔、星元等10家驾校因投诉率较高而“上榜”，引发关注。
如何快速找到正规驾校信息？怎么报名？如何维权？……小交梳理了学车“避坑”妙招，准备考驾照或者正在学驾照的你，赶紧收藏哦！~
经统计，今年1至2月，本市驾培行业共接到投诉442件，以下10家驾校投诉率排序靠前。
排序 | 驾校名称 | 驾校 简称 | 投诉率 | 备注 |
1 | 上海福龙驾驶员培训有限公司 | 福龙 | 50.51% | 与网络招生平台“阡陌学车”有业务关联 |
2 | 上海祥翔机动车驾驶员培训有限公司 | 祥翔 | 29.35% | 与网络招生平台“阡陌学车”有业务关联 |
3 | 上海星元机动车驾驶员培训有限公司 | 星元 | 28.79% | 与网络招生平台“阡陌学车”有业务关联 |
4 | 上海恒星机动车驾驶员培训有限公司 | 恒星 | 17.62% | 与网络招生平台“派学车”有业务关联 |
5 | 上海巴士电车汽车驾驶员培训有限公司 | 巴士 电车 | 9.7% | / |
6 | 上海水泉机动车驾驶员培训有限公司 | 水泉 | 2.46% | 与网络招生平台“学车娃”有业务关联 |
7 | 上海市联农机动车驾驶员培训职业学校 | 联农 | 1.93% | / |
8 | 上海虹港机动车驾驶员培训有限公司 | 虹港 | 1.56% | / |
9 | 上海德安驾驶员培训有限公司 | 德安 | 1.47% | / |
10 | 上海春申驾驶员教考中心 | 春申 | 0.81% | / |
注：投诉率以2023年1至2月市道运中心收到的驾校投诉量与该驾校核定的培训能力数量之比例（结合开班学员数）。
从投诉内容来看，市民诉求主要集中在退学退费问题上。引发退学退费投诉的主要原因有：部分在网络招生平台报名的学员，仅与平台签订电子合约，却未与有资质的驾校签订本市市场监督局会同相关部门制定的《上海市机动车驾驶培训服务合同（示范文本）》（以下简称《培训合同》），或是把学费私下交给教练员个人，甚至未保留《培训合同》和报名付费凭证。此类情形一旦学员退学退费，往往难以协商，极易发生矛盾和纠纷，导致维权困难，引发学员投诉。
招招教你
学车如何“避坑”
01 查询正规驾校信息有哪些途径？
1、可以登入上海市交通委员会网站（http://jtw.sh.gov.cn/）点击便民信息/汽修与驾培/驾驶员培训机构，即可查询。
2、登录“上海市机动车驾驶员培训行业网站”，网址为（www.shjpxh.org.cn），查询本市有资质的驾校名录。
3、通过长三角车生活APP中的“驾校查询”栏目，查询本市有资质的驾校名录。
02 报名流程是怎样的？
请前往驾校设立的经营服务窗口报名，与驾校签订《培训合同》，约定合同期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件。
签订《培训合同》后，按合同约定交纳学车费用，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。学员有权拒付《培训合同》约定以外的费用。
Ps.无法提供《培训合同》、培训发票凭证的，如发生侵权纠纷，维权困难。
03 如何确认学时？
在培训过程中，学员应在车载计时设备上用指纹签到、签退，并在《教学日志》（培训手册）上签字确认。
04 驾校向学员收取延时费，
学员是否需要支付？
延时费并非管理部门规定，属于驾校与学员通过双方约定事项。培训合同中约定了培训周期。超过培训周期后，按照合同约定的超期权责和费用收取标准，履行合同义务。
05 如何依法维权？
市民在学车过程中如遇到驾校或教练员教学服务质量问题时，请收集并保留相关证据，并通过12345市民服务热线投诉。
市民在学车过程中发生涉及培训合同条款履行和退费等纠纷，应保留相关证据（包含但不限于《培训合同》、发票凭证等），可向驾校反映（驾校公示的投诉电话），也可按培训合同条款向上海仲裁委员会提出仲裁或向人民法院提出民事诉讼。
部分来源：市道运中心
编辑：韩菁
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