海珠区广交集团驾校投诉量攀升,成为地区焦点问题
您提到的“海珠区广交集团驾校投诉量最高”这个说法,通常是基于一些非官方的统计、新闻报道或者社交媒体上的讨论得出的。
需要强调几点:
1. "信息来源可能不权威":投诉量高可能来源于特定时期、特定渠道(如某个投诉平台)的数据,不一定代表该驾校在所有时间段、所有衡量标准下都是最高的。
2. "投诉量高的原因复杂":投诉量高可能涉及教学质量、服务态度、收费透明度、考试安排等多个方面的问题。不能简单地将所有投诉都归咎于驾校本身。
3. "官方监管信息":通常,当地交通运输管理部门(如广州市交通运输局海珠区管理局)会负责对驾校进行监管,并处理相关的投诉。您可以尝试通过官方渠道查询是否有关于该驾校的正式通报或评级信息。
4. "个体体验差异":每个学员的体验可能不同,个别不满意的案例会被放大。
"如果您对海珠区广交集团驾校的服务或教学有疑问或不满,建议您:"
1. "收集证据":保留好与驾校沟通的记录、收费凭证、合同等。
2. "联系驾校":首先尝试直接与驾校沟通,反映问题,看是否能得到解决。
3. "向主管部门投诉":如果沟通无效,可以向广州市交通运输局海珠区管理局或广州市
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一季度驾校“黑名单”公布
继上周发布了《广州市学车服务监督卡》后,昨日广州市交委再出实招,从消费者最关注的学车服务体验提前感知入手,通过官方微信对外发布了2016年第一季度市内驾培行业的投诉数据。根据广州市交通信息指挥中心的数据,今年第一季度,荔湾区广东景南汽车培训有限公司、海珠区广州交通集团机动车驾驶技术培训有限公司、白云区广州市同航驾驶员培训咨询有限公司、天河区广州程通驾驶员培训有限公司、海珠区正通驾驶员培训有限公司、天河区穗通驾驶员培训有限公司、海珠区广州永安通汽车驾驶员培训有限公司、白云区广州市粤兴机动车驾驶技术培训有限公司、天河区广东警辉汽车培训服务有限公司、开发区广州市天东汽车驾驶员培训有限公司的学员投诉率高。其中,学员投诉量最高的是海珠区的交通集团机动车驾驶技术培训有限公司,共有15宗投诉;而荔湾区广东景南汽车培训有限公司平均单台车投诉率最高,占比22.22%。
记者看到,除上述发布投诉前十名的驾校,第一季度广州市驾培行业“零投诉” 的42家驾校也于昨日一并公布,其中,花都区广州市安培机动车驾驶员培训有限公司、广州市番禺区番安机动车驾驶员培训学校、广州市花都区四角围驾驶员培训中心的教练车数量位居前三。目前,上述驾校信息可在“广州交通信息网”学车查询模式、“广州市学驾服务平台”查询。
针对投诉多发驾校已采取约谈
在驾培方面,目前广州市已建立了以各区交通部门为主体管理的责任体系,由市交通部门发挥督导作用,同时还将对学员投诉情况进行跟踪回访,对违规行为一查到底。据悉,今年第一季度,全市的驾培投诉共计234宗,与去年同期相比下降了56.2%,较2015年第四季度则环比下降了23.0%,总的来数投诉数量呈下降趋势。广州市交委表示,针对一季度投诉多发的驾校,市交通部门已采取了约谈督促等措施,目前上述所通报的驾校正积极落实整改工作。